英语授课为主：来⾃国际优质师资提供的英⽂授课（70%为英文课程），⼩班制教学，确保⾼质量的学习体验。管理知识、英语⽔平双提⾼★★◆◆。

　　快速响应客户需求，当客户提出需求或遇到问题时，企业需要快速响应。客服团队应该在客户咨询后及时回复，解决客户的问题。快速响应不仅能及时解决问题，还能增强客户的满意度和忠诚度◆■★★■。 持续改进产品和服务，市场是不断变化的，客户的需求也会随之改变。企业需要根据客户反馈和市场动态，持续改进产品和服务，优化功能◆■◆★◆★、增加新特性★◆★■，以满足用户不断变化的需求。企业还可以通过技术创新来提升客户体验。

　　倾听客户声音■◆◆◆■◆，企业需要建立有效的沟通渠道，主动倾听客户的声音。通过客户反馈表★★、在线客服、社交媒体互动等方式收集客户的意见和建议★◆，从而及时发现客户的需求和问题。定期开展客户调研是重要的手段◆■。企业可以通过问卷调查、电话访谈★◆、焦点小组等方式深入了解客户的需求。分析客户需求，客户需求是多方面的◆■■◆★，包括功能性需求、情感性需求和价值性需求。企业需要对这些需求进行分类和分析，以便更好地满足客户■◆◆★。同时，企业还需要关注客户潜在需求■★。潜在需求是指客户尚未意识到但未来可能会产生的需求。

　　1）本科或以上学历凯发k8官网下载地址，五年及以上管理工作经验■★◆★★。如果是大专学历，则需要八年及以上的管理工作经验。

　　2024年度《金融时报》EMBA百强榜全球第28位，中国第9位，稳居世界前列◆★■。学员毕业3年后的平均薪资涨幅高达92%★◆；ESG 全球排名TOP 6■■，职业晋升全球排名TOP 10，学员目标达成率高达72% 。

　　国际排名：项⽬连续 7 年荣登英国《⾦融时报》全球在职 EMBA 项⽬ 45 强★■★◆◆，2024 年更是排名第 28 位★★★■◆◆；2024年度《世界一流学科排名》，法国凯致商学院在工商管理学院连续两年稳居全法第一★★。

　　产品设计应以满足客户需求为核心。企业需要根据客户的需求特点来设计产品功能。产品的外观设计也应符合客户的审美和使用习惯。同时，产品的包装设计不容忽视★■◆，它能够给客户留下第一印象，满足了客户对产品品质感的心理需求。服务设计要围绕客户的购买过程和使用体验展开。从客户咨询★■★◆、购买、使用到售后服务■◆◆★，每一个环节都需要精心设计，每一个细节都体现了以客户为中心的理念。企业还可以提供个性化服务来满足客户的特殊需求。

　　灵活实⽤的课程及指导◆★★★：13 ⻔核⼼课程、8 个⼯作坊、2 ⻔研讨会课程及贯穿课程始终的个⼈发展中⼼■★，实现学习⼯作相辅相成。。

　　学费为43.8万元，学费分两笔支付。入学前支付第一笔学费★■■★，入学后第二年支付第二笔学费。

　　上海交通大学-法国凯致商学院 Global MBA项目是拥有EQUIS, AACSB和AMBA三皇冠认证的国际在职MBA项目◆★★■。在英国《金融时报》（Financial Times）2024年全球EMBA（Executive MBA）百强榜中，上海交通大学-法国凯致商学院国际在职MBA项目荣登全球第28位，是世界一流的商科项目。

　　学历认证◆◆：法国凯致商学院（KEDGE Business School）与上海交通⼤学合作已有 20 年，所获学位可进⾏中国教育部留服中⼼学历认证★★◆■。

　　学制两年★◆◆★★◆，在职就读，每月集中授课一次★■◆■★，主要利用周五、周六、周日授课。完成所有课程学习且通过论文答辩◆★，毕业生将获得法国凯致商学院工商管理硕士（MBA）学位证书（可向教育部（中国）留学服务中心申请国外学历学位认证）及上海交通大学学习证明。

　　世界顶尖商学院，同时获得 EQUIS，AACSB 和 AMBA 三⼤国际认证★★★■■。

　　2025级上海交通大学-法国凯致KEDGE Global MBA，2002年批准，是国内最早开办的中外合作MBA项目◆◆■■★◆，EQUIS, AACSB 和 AMBA三大国际认证，2023《金融时报》全球排名第18位，留学服务中心学历学位认证，国内完成课程，承认学历学位，学费43★■◆.8万，可以申请奖学金★◆★◆★■，2025年6月底前申请，学费39.8万◆■■◆。WeChat: mbapulaoshi (MBA濮老师)

　　2003年经中华人民共和国教育部批准，上海交通大学与法国凯致商学院（KEDGE Business School）合作举办工商管理硕士教育项目，这是国内最早开办的中外合作学位教育项目之一。

　　上海交通大学-法国凯致商学院Global MBA项目是EQUIS, AACSB 和 AMBA三大国际认证的在职MBA项目。自2003年以来，已经成功地举办21期★■◆，共招收学员近1,400多名。

　　以客户为中心★◆★■★■，满足客户需求是现代企业经营的核心理念，它体现了企业对客户的尊重和重视，也是企业取得成功的关键因素。